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これから作るシステムが、どのような条件でどのように使われるかをイメージするのは、もう予測というよりも予言、占いの領域で、非機能要件なんぞは「そんなもの、分かるか！」である。
だからITベンダーも、非機能要件について“松竹梅”のメニューを用意するぐらいでは、対処できないだろう。なら、どうするのか。一つの方法は、アラン・ケイのあの名言に従うことだ。「未来を予測する最善の方法は、未来を作り出すことである」。つまり、システムの利用シーンなどを事前に固定してしまうことだ。「社長、カットオーバー直後はマスコミに登場しないでください」とか、「当初は会員限定でスタートしましょう」とかである。
結局のところ、非機能要件の多くはシステムとユーザーの妥協の産物。ユーザー側からばかりではなく、たまにはシステム側からユーザーに“利用シーンの要件”を突きつけても、バチは当たるまい。
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