“ 質とは何か？
ただし質の評価には大いに議論の余地があります。特にシステム開発における質は、まだまだ測定できるものではありません。ここでもドラッカーは言います。 だが本当の問題は、仕事の質の測定にあるのではない。そもそも仕事が何であり、何でなければならないのかを明らかにできないこと、ときには大きく意見が分かれることになる。 （中略）仕事の定義の仕方そのものが、知識労働の質の定義や生産性向上の方法を変える。何を成果とすべきかは意見が別れ、リスクもともなう。（中略）ただしこれを実際に行なうことは、ほとんどの組織にとって、またほとんどの知識労働者にとって未経験の新しい課題である。そのうえ、答えを得るには議論を必要とする。しかも意見の対立は避けられない。 この試行こそが、まさに僕らが今すべきことなのでしょう。アプリケーションの質とは何か、価値とは何か。様々な議論をすべき時です。 ”
テクノロジストの条件 (arclamp.jp アークランプ)
